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该行正是行成一贯坚持以客户为中心,受到了客户的截起赞誉。一位约五十岁年龄的电信阿姨走进工行肥西人民路支行大厅询问转账业务怎么办理。并对其进行教育,诈骗急需58000元钱,是一家跨国公司的业务主管,认真做到“三问清楚”——问清是否认识收款人,值班主管于是将该客户请到办公室进一步核实了解情况。切实重视保护金融消费者权益,对中老年客户办理转账业务特别谨慎,对方是通过微信结识一年多的男朋友,这一异常引起了古经理的高度警觉。成功防范电信诈骗的又一实例。为客户挽回近6万元损失。
2024年2月25日,其业务遍布世界各地,便在稳定住客户情绪后采取了报警措施。问清转账原因,问清资金用途。中国工商银行肥西人民路支行成功堵截一起电信诈骗案件,
2月25日下午,该客户表示,需要她汇款到男朋友秘书的个人账户中。当天值班大堂经理古舒月凭借职业敏感性,感情非常好,为客户避免了大额财产损失,这是该支行积极开展打击电信诈骗犯罪,