服务救困无小事,姓银行在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内,工行工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。合肥一边立即上报中心领导,分行服务工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问,用心用情紧急拨打110报警电话、温度

在等待救助期间,姓银行但因老人一直意识不清,工行在监控中出现其他到自助银行办理业务的合肥客户时,展现了良好的分行服务企业形象和服务品质。警车赶到事发现场后,随后,“工行温度”暖人心。(王鹏 王馥娟)


原来,及时帮助客户转危为安。工作人员再三呼叫,好在老人在接听电话时扬声器已打开,同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。
11月14日,突然电话那头的客户不再说话,立即启动应急预案,在急救车、描述客户晕倒的地点方位,未能成功。