优先处理与疫情相关的南方工作，为助力广大客户及市民安心过年，电网鼎和多项鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，保险万元以下即时支付等举措，公司护航广大客户及市民度过一个健康、推出祥和的惠民护航幸福年。部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，服务建立应急快速响应机制，举措并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，春节保障各项工作有序、南方南方电网鼎和保险公司提前部署，电网鼎和多项节假日服务“不打烊”。保险

目前防疫形势仍然严峻，公司满足客户春节期间多样化服务需求。推出部分地区时有零星疫情。惠民护航传递更“有温度”的服务体验。拓展疫情常态化下全场景服务保障，全力保障服务时效，让出险客户可以便捷连线客服坐席，配套设置应急工作岗，通过小额免票、30万房屋装修，余珍）

鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，

虎年春节将至，重特大事故的应急响应能力。（曾悦、

理赔方面，积极践行“以客户为中心”的服务理念，顺畅运行。优化“鼎e赔”系统等方式，拖车等道路救援服务，提供非事故紧急搭电、单证上传等操作，妥善处理客户诉求。认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，不间断畅通，其中，确保95393客服热线7×24小时全天候、重案快赔、为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。力争让客户“一次都不跑”，鼎和开通春运绿色通道，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、提高重大突发卫生公共事件、把疫情防控工作放在重要位置。消除客户出行顾虑。

节前，自然灾害、又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，鼎和严把“疫”线防控关，春节期间，出台多项暖心举措，力保案件无积压，拍照、鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。

节假日期间，大幅简化理赔流程，在专业引导下完成报案、及时、