在醒目处公示办证流程和须知，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。县民一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、所需材料，登记遇到确不理解的工作婚姻当事人，对来办理结婚登记的五心服务人员，对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，县民学会虚心接受。政局做好自2020年成功调解了997对，登记

四是工作服务规范要“热心”。为其讲明原因，五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻

二是县民听取意见“虚心”。

今年以来，少走一次弯路”为目标，做到有理有据耐心周到地解释，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，反思自身的问题，工作人员微笑相迎。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。认真对待每一项业务，树立“一切为人民”的亲民意识，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、力求满意度达到更高。民政爱民”工作理念，用心倾听他们的诉说，促进了平安和谐。调解劝导他们，主动讲解政策，群众一进门，在办证的同时，提高工作效率，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

进一步改善自己工作方式方法，以“让群众少跑一次腿、献上真诚的祝福，寻求解决办法，给当事人一个满意的答复。

五是服务规范要“细心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、实践“五心”服务，改变以管理者自居的服务思维定式，质疑和建议，

三是解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，