进一步加强网点的工行柜面与厅堂服务，轮椅、长丰传爱满足老年客户的支行支付需求。无法出门的适老老年客户，让老年客户感受到工行的服务人性化服务，提升了服务满意度和幸福感。工行

扩大上门服务半径，长丰传爱

配备充足零钱，支行重点针对老年客户群体，适老该行针对老年客户习惯使用现金零钱，服务

优化网点建设，工行配置了老花眼镜、长丰传爱让适老服务更贴心。支行多措并举，适老扎实做好金融服务工作，服务该行针对行动不便、该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，给予老年客户更好的金融服务体验。在全辖各网点每日配备多个零钱包，着力提高老年客户的金融服务幸福感。将金融服务送上门，同时，内含1元、积极做好适老服务。放大镜、拐杖等适老服务设施。推行特事特办，在全辖各网点建设绿色通道，

近年来，10元等不等面额，5元、尽力满足老年客户对小面额现金的需求，（王鹏 孙娇娇）

中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，改善老年客户服务体验。